Livraison & retours

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Modes et tarifs de livraison

Tous les tarifs sont indiqués TTC. La livraison est offerte dès 120 € d'achat pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco.

Les commandes confirmées et payées avant 13 h du mardi au samedi sont expédiées le jour même. Un e-mail contenant le lien de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Pour les envois hors Union européenne, d'éventuels droits et taxes d'importation peuvent être réclamés au destinataire.

2. Emballage

Chaque commande est préparée à la main dans notre boutique-atelier : carton recyclé, papier de soie non blanchi, ficelle de coton et étiquette papier. Aucun plastique. Le carton est conçu pour être réutilisé en cas de retour.

3. Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, signalez-le au transporteur et contactez-nous sous 48 h à [email protected] avec une photographie : nous réexpédions ou remboursons sans frais.

4. Retours et échanges sous 30 jours

Vous disposez de trente jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de quatorze jours (article L.221-18 du Code de la consommation).

1. Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le 01 43 38 52 17 en précisant votre numéro de commande et les articles concernés, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
2. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour Mondial Relay prépayée (France métropolitaine).
3. Déposez votre colis dans le point relais de votre choix dans les quatorze jours suivant votre demande.
4. Dès réception et contrôle, nous procédons à l'échange ou au remboursement.

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes. Les retours depuis l'étranger restent à la charge du client. Vous pouvez aussi rapporter votre article directement en boutique au 27 rue de Charonne, 75011 Paris.

5. Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Il peut être différé jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux.

6. Exceptions

Les articles ayant fait l'objet d'une retouche à votre demande (ourlet, ajustement de manches) sont considérés comme personnalisés et ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

7. Formulaire type de rétractation

(Annexe à l'article R.221-1 du Code de la consommation. Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

8. Une question ?

Notre équipe vous répond du mardi au dimanche : 01 43 38 52 17 · [email protected]. Consultez aussi nos questions fréquentes et nos conditions générales de vente.