Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur maisonlabiche.org est Maison La Biche SAS, 27 rue de Charonne, 75011 Paris, France, RCS Paris 912 384 517, représentée par Claire Moreau, Présidente.
Pour toute question relative à vos données : [email protected] (objet « Données personnelles ») ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Données collectées
Selon vos interactions avec nous, nous pouvons collecter :
- Formulaires de contact et de rendez-vous : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, contenu de votre message ;
- Commande : identité, adresses de livraison et de facturation, téléphone, e-mail, articles commandés, historique d'achat ;
- Lettre d'information : adresse e-mail et date d'inscription ;
- Navigation : votre choix concernant les cookies et, uniquement avec votre accord, des données de mesure d'audience (voir la politique cookies).
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes, traitées directement par notre prestataire de paiement.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD, art. 6) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et de rendez-vous | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact |
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale |
| Gérer la relation client et le service réparation | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier achat |
| Conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale (art. L.123-22 C. com.) | 10 ans |
| Envoyer la lettre d'information | Consentement | Jusqu'au désabonnement, ou 3 ans sans ouverture |
| Mesurer l'audience du site | Consentement | 13 mois maximum |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime | Durée nécessaire à la transaction, puis 13 mois en archive |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à l'équipe de Maison La Biche SAS. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite nécessaire, à nos sous-traitants :
- notre hébergeur, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) ;
- notre prestataire de paiement et PayPal, pour le règlement des commandes ;
- La Poste (Colissimo) et Mondial Relay, pour la livraison et les retours ;
- notre outil d'envoi de la lettre d'information, hébergé dans l'Union européenne ;
- notre expert-comptable, pour les obligations comptables et fiscales.
Tous nos sous-traitants sont liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD. Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des fins commerciales.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Nous privilégions des prestataires qui hébergent les données dans l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait intervenir (par exemple lors d'un paiement via PayPal), il serait encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement HTTPS de l'ensemble du site, accès aux données limité aux personnes habilitées, mots de passe robustes et authentification à deux facteurs sur nos outils, sauvegardes régulières.
7. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données et d'en obtenir une copie ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou par courrier au 27 rue de Charonne, 75011 Paris. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
8. Démarchage téléphonique
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr). Nous ne vous appelons que pour répondre à une demande de votre part ou pour le suivi d'une commande.
9. Modification de la politique
Nous pouvons faire évoluer la présente politique, notamment pour tenir compte d'évolutions légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.